CH1/發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心
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CH2/自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話
11:34
CH3/目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感
06:12
CH4/定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力
08:26
CH5/績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價
11:51
CH6/宣告願景： 願景成真4步驟，激勵團隊熱情
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CH7/跨世代溝通：以授權代替命令，充分讓Z世代發揮
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CH8/爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持
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CH9/表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火
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CH10/分工協商：找到共同KPI，化解部門主義
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CH11/衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點
06:52
CH12/圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索
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CH13/遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準
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CH14/非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email
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