CH1/發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心

16:31

CH2/自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話

11:34

CH3/目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感

06:12

CH4/定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力

08:26

CH5/績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價

11:51

CH6/宣告願景： 願景成真4步驟，激勵團隊熱情

05:29

CH8/爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持

07:15

CH9/表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火

09:03

CH10/分工協商：找到共同KPI，化解部門主義

12:17

CH11/衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點

06:52

CH12/圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索

15:11

CH13/遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準

05:43

CH14/非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email

08:20