外派工作，光靠努力還不夠！評估自我優勢、展現專業之外，你還需要學會這件事...

自從開設了粉專以來，我便時常在私訊匣裡收到許多有關外派越南的提問。

部分是來自近年隨著網路媒體、報章雜誌對於東南亞國家討論度提高，而開始考慮發展外派職涯的新手，更多的問題是來自於已經來到越南工作，才發現無論是在職務內容、語言文化或團隊管理等方面，所面臨的現實情況都比當初想像中更為棘手。

如果你是外派小白，或是已外派一段期間，正苦思於該如何突破，於組織內部或同業間尋求被看見的機會，期待自己邁向職涯下一階段的資深外派工作者。關於這些疑問，在鄒開蓮老師的《頂尖經理人：從自我養成到跨國管理15堂課》裡都能找到答案！其中又有三個單元，是我認為要成就一段精彩的外派職涯必須掌握的精髓。

「千萬不要小看你的天賦特質，因為它會是你工作中，一個很自然的加速器。」——鄒開蓮．前Verizon Media國際事業董事總經理

鄒開蓮老師於第一個單元〈放對位置：找到邁向前1%的天賦捷徑〉開宗明義地說：「想要成為一個頂尖的工作者或者是經理人，最重要的就是要把自己放對位置。」

在約6年的工作過程中，看過許多人抱著對海外生活的嚮往及較高薪資的追求，在沒有仔細思考自身人格特質是否與外派工作性質相符的情況下便遠赴異地，最終卻以落寞返台收場，但也有許多人因為充分掌握個人優勢，一開始便站對位置而持續在人生跑道上大放異彩！

我自己便是曾在首次外派便鎩羽而歸的人。歷經轉換公司及幾次部門調度，熱愛旅行、喜歡新奇事物的我，才終於來到必須緊跟消費市場趨勢規劃品牌、廣告、公關策略，並得以因為進行產品與通路開發、品牌經營活動等而出差越南多地的行銷企劃工作後，才終於有機會在組織中嶄露頭角，同時結合本身經營多年的自媒體平台，放大被看見的機會。

鄒開蓮教你成為國際人才>>頂尖經理人：從自我養成到跨國管理15堂課

另一位朋友，則是因為很早便領悟到自己是個喜歡充滿挑戰且建立制度的人，而毅然決然放棄看似光鮮亮麗的金融工作，轉而領著較低的薪水外派越南擔任儲備廠務幹部。後續他因多次在輪調單位的過程中，打造出適當的管理團隊方式，使組織效能大幅提升，而屢獲公司調薪。並於進公司後不到兩年半的時間裡，以年僅26歲之姿被指派負責管理約1,500名越籍部屬，薪資也大幅超越當年同儕間外派水準，以及自己過去在金融業任職時的薪資水平，而三年後的現在又獲派新任務，往管理更大型的組織邁進。

由此可見，一開始即釐清自身天賦長處，選擇正確的賽道，並思考該優勢可以如何應用使工作加速成長，對於職涯的發展是至關重要的一件事。

鄒開蓮：「心理建設：這不是英文競賽，沒有人會期待我說標準的英語，講就對了！」

在〈成為跨國人才：台灣人，別還沒走出門就矮人一截〉單元中，鄒開蓮老師提到在工作上不願開口，就註定不及格，沒有一個外國人期待你講標準的英語或者是你什麼都聽得懂，但最重要的是要有個心理素質，就是「敢講」。

對於打破語言障礙，鄒開蓮老師提出了3個有效的方法：

1. 管理對方期望

2. 表達溝通意願

3. 聽不懂主動問

對此，我有相當深刻的體會。由於越南語的腔調及用詞會因為地區差異而有所不同，因此初期在拜訪越南經銷商時，我總擔心會因為發音不夠標準、用字不夠精確而使人感到被冒犯，而默默坐在一旁看著越籍營業員與對方洽談，然而這樣的舉動卻使我在整場會議中仿如隱形人般無足輕重。

於是我下定決心，要求自己在每次拜訪時都要開口。實際執行後，才發現如果願意帶有熱情地與人溝通，即使發音、用詞上不完全正確，或是中途因為聽不懂內容，請對方改以更白話的越南語重新解釋一次，能大幅提高經銷商互動的意願，也更能獲得尊重，進而順利談成合作，同時間越南語聽說能力也會隨著拜訪對象的增加，而逐漸流利。

如今，面對有關「如何才能精進商務越南語？」的提問，我一律回答只要能將平時練習的成果，於工作場合勇敢說出口就對了！

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跨國主管不是去各地「當老闆」，而是去幫助他們解決問題

目前有許多海外工作者都是在外派後才開始擔任管理職，身為新手主管便要直接管理與自己來自不同文化背景的團隊，相信對許多人而言都是難度不小的挑戰。尤其常聽聞有些新手在初上任時，因為將台灣總部的管理標準套用至越南市場，卻因過度嚴格，反而招致部屬反彈的案例。

在〈跨國領導眉角：洞察人性的管理方針〉單元，鄒開蓮老師分享了優秀跨國主管的4個特點：

1. 心胸開放：能夠包容、欣賞不同想法、不同文化的人

2. 聆聽溝通：作為一個良好的橋梁，使總部及遠在海外的同仁能有良好的溝通

3. 無私無我：願意幫助別人成功的人最容易可以贏得任何種族、任何文化的人信賴

4. 克服時差：平時有跨時區問題加上經常出差，如果沒有熱情和體力是難以做到的

若在管理跨國團隊時，能將以上特點充分掌握，秉持著尊重、關心的態度，保持彼此間溝通管道的暢通，並適時將部屬的優秀表現回饋予上級長官或總部知悉，提升其能見度，時日一久便能建立部屬對我們的信任感。

隨著全球化市場的佈局，未來企業價值的高低，將取決於能不能成功「出海」，若我們能及早學會有效的「跨國管理」方式，俱足成為領導者必備的能力，相信前方將有更寬廣且多樣化的選擇，等待我們去發掘！

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【本文反映專欄作者意見，不代表《天下學習》立場】

作者簡介

李佳芸｜跨國專業工作者、「說走就走去找越南女神」粉專創辦人

任職於傳產台商，擔任越南子公司總經理室專案經理兼行銷企劃部副理，具六年越南外派或負責越南專案經驗。

目前累計去過越南40個行政區及東南亞9個國家，透過跨國工作經驗、生活風格紀錄型粉專「說走就走去找越南女神」紀錄外派生活，同時與友人創立「漂越圖書館」提供中文書籍予旅越台灣人借閱。

曾受邀至電視節目、廣播電台、外貿協會、大專院校、高中、職涯中心、YouTube、Podcasts 分享越南見聞。