內部升遷的思維及藝術 換位子也要換腦袋

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內部晉升，面面俱到

王協理向我推薦同仁李君，希望晉升李君擔任事業部主管。我經過諮詢及考慮後，決定接受王協理的建議，並將雙方同時找過來懇談。

他們來了，我開門見山就說，「李君，王協理覺得你很不錯，根據過去的表現極力推薦你擔任事業部主管。但是我必須提醒，升遷之後，你的許多觀念跟工作內容都必須要隨之改變。」

李君立即說他願意，於是我繼續說：

「過去你可能私下抱怨公司種種問題，現在你將會成為被抱怨的一方，而且你必須以主管身分設法解決這些問題。

  過去你參與會議，現在你召集會議。

　過去你只要被動配合高階主管的策略，達成目標。現在你卻需要主動思考，如何提升事業部的整體競爭力。

　過去是別人規劃產品線的策略，由你執行。現在，這些都要由你去發想、策劃。甚至，你還會有更多要改變的地方。」

最後，我也轉過身來，鄭重地對王協理說，「過去許多事情由你主持、規劃，現在你也必須學著放手，讓李君去主持。剛開始你從旁協助沒問題，但等他上軌道之後，你一定要開始做更高層次的工作，否則升李君就沒意義了。」

啟發與迷思

這個故事的啟發是，要升遷一個人，原來如此細膩，必須留意許多細節，甚至把被升遷者跟直屬主管都請來，說明升遷的理由。如此一來，被升遷者將會感激直屬主管的推薦，而非只感謝高階主管，同時部門會更團結，被升遷者也會感受到他肩上的責任，認真面對。

可見，內部升遷是一門藝術，往往需要細膩處理，工作才能順利地進行。

從主管角度出發，避免重工，適當授權

被升遷者的直屬主管，權力要下放，落實角色分工，避免跟低階者「重工」，也就是做重複的工作。

正確的做法是，當主管推薦屬下升職後，自己應該往上提升，執行更重要的工作。至於一些原本屬於自己的管理工作，則分出去讓屬下接手，同時要給予屬下充分的支持，做他的後盾。

例如，你的身分是直屬主管，在屬下升遷為新主管的初期，一些重要的會議、簡報等場合，你就要幫他站台或開場，或出席做他的後盾，讓他對新職務有熟悉、轉圜的空間。核決也是一樣，對於20%的重要事務，你要督導並協助新主管，其他決策則讓他放手去做。重點是掌握二八法則，對20%最重要的事務予以支持、示範、訓練，而非事事都要盯著看。

注重內外人際關係，主管成為被升遷者的後盾

在團隊的同儕當中，某個人被升遷成為眾人的上司，難免會引起某些成員的不快。如果你是直屬主管，需要事前妥善處理，安撫內部同仁，讓團隊了解被升遷者的優點與升職理由。如此，當部屬正式接任主管職，底下的成員才會服他，讓他好做事。

對外，你也要幫忙打點人脈，可以帶即將升職的部屬一起拜會職務上相關的客戶、跨部門主管、供應商等，讓他可以及早熟悉。此外，還要主動製造機會讓他認識很多人，比如帶他去和客戶打球、一起出席餐會等，幫他建立關係網絡，以確認你在原有職務上經常往來的關係，已經順暢地轉交給部屬。如此，他才有可能完全接手你原來的工作。

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主管為部屬鋪路，做好總務安排與職前訓練

當部屬被升遷為新主管，工作上需要調整或增添的總務設備，包括線上會議設備、主管辦公室、座位安排等，直屬主管都應該協助，做好前置作業。工欲善其事，必先利其器，若在部屬升職前準備好，一切就緒，等他走馬上任時一定更得心應手。

幫部屬做職前訓練，是直屬主管的重點任務。對於和主管職務相關的諸多工作項目，都要以實際示範的方式，作業或流程都帶部屬走一遍，讓他正式上任前就有基本的認識。

被升遷者，換位子需要換腦袋，勿停留在舊思維

如果你是部屬，是獲得升遷的一方，更要積極主動，學習如何改變既有的思考與作業方式，也要轉變態度，不要讓自己停留在舊職位的思維與工作模式中。千萬避免陷入過去任務沒放掉，新職位又做不好的尷尬狀態，該交接的工作就要交接，才能讓自己往主管層次的工作轉換。

建議你，主動與高你一階的直屬主管商量職務分工，隨時檢視，避免與主管的工作項目重複。而且在三個月之內，就要提出一份工作計畫，將你的想法與策略展現出來。

很重要的關鍵是，要有「師父領進門，修行在個人」的觀念，面對困難任務，不能一直依賴直屬主管幫你擋。當他帶你處理過一兩次之後，就必須自己去修練，直到能夠上手，獨立處理。

從部屬的角度，升職前就要隨時培養人脈

從部屬的角度，身為幹部，應該要隨時培養自己的人脈，一旦有機會獲得升遷，賦予新的任務，需要添加人手、自組團隊的時候，才有能力組建自己的班底。這裡所說的人脈，範圍很廣，包括公司內部同仁、同仁的朋友，客戶的業務、行銷、研發人才，甚至同學、同行等等。

如何讓別人樂於加入你的團隊？平時就要樂於助人，不擺架子，甚至犧牲自己的利益去幫忙。對於公司其他部門的會議及聚餐，甚至外界的聚會或球敘，要多多參加，培養交情。此外，也要多跟同學或同行保持聯絡。具備好的人脈關係，甚至潛在的班底，往往是獲得升遷的先決條件。

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結論：內部升遷，需要主管與部屬通力合作

內部升遷是一門藝術，有許多注意事項，需要由高階主管、和推薦部屬升職的直屬主管，一起協助被升遷的部屬，助他一臂之力。

被升遷者的直屬主管，權力要下放，落實角色分工，避免跟低階者「重工」。同時自己應該往上提升，執行更重要的工作。

直屬主管也要替獲得升遷的部屬鋪路，不僅示範工作的流程，更要幫忙打點內外的人際關係，才能讓這次的升遷真正發揮效益。

從部屬的角度，需要在平時就培養自己的人脈。如果獲得升遷，要避免停留在舊思維；相反地，三個月內就要提出嶄新的工作計畫，認知「師父領進門，修行在個人」，儘快獨當一面。

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