單元1：緒論：理解溝通智能（CI）的意義
13:14
單元2：溝通如何不心累？掌握溝通5階段
09:52
單元3：用溝通雷達圖管理你的溝通能量
16:46
單元4：你的溝通風格是什麼？Why型人：使命驅動的夢想家
16:19
單元5：你的溝通風格是什麼？How型人：條理分明的細節控 ＋Who型人：八面玲瓏的交際家＋What型人：邏輯致勝的分析師
13:39
單元6：建立你的溝通說明書
15:08
單元7：閱讀空氣：觀察情境與氛圍，別當白目人
13:15
單元8：閱讀空氣：問出關鍵問題，有助判斷與決策
16:40
單元9：閱讀空氣：聽出弦外之音，察覺對方的真正心意
19:18
單元10：閱讀空氣：說出核心訊息，不再雞同鴨講
15:52
單元11：向上管理：聰明面對老闆的「無理要求」
25:09
單元12：向下領導：當Ｚ世代無視你的指令
21:31
單元13：橫向溝通：對焦共同目標，跨部門共事不卡關
17:52
單元14：外部合作：把「你」放在我前面
13:12
單元15：領導：一個人的武林做不大，創造雁行效應
12:02
單元16：談判說服：從「入戲」技巧，學會In his shoes
16:35
單元17：衝突管理：顯性與隱性衝突，學會拆解溝通炸彈
20:28
單元18：激勵團隊：掌握激勵象限圖，激發潛能
23:05
單元19：對內溝通I：傳遞願景與價值觀
17:00
單元20：對內溝通II：建立雇主品牌，發揮品牌價值
14:58
單元21：對外溝通I：成為品牌形象代言人，提高品牌能見度
13:50
單元22：對外溝通II：處理危機，不如先預防危機
15:20
mastercheers_謝馨慧_課程講義 (1)
