單元1：緒論：理解溝通智能（CI）的意義

13:14

單元2：溝通如何不心累？掌握溝通5階段

09:52

單元3：用溝通雷達圖管理你的溝通能量

16:46

單元4：你的溝通風格是什麼？Why型人：使命驅動的夢想家

16:19

單元5：你的溝通風格是什麼？How型人：條理分明的細節控 ＋Who型人：八面玲瓏的交際家＋What型人：邏輯致勝的分析師

13:39

單元6：建立你的溝通說明書

15:08

單元7：閱讀空氣：觀察情境與氛圍，別當白目人

13:15

單元8：閱讀空氣：問出關鍵問題，有助判斷與決策

16:40

單元9：閱讀空氣：聽出弦外之音，察覺對方的真正心意

19:18

單元11：向上管理：聰明面對老闆的「無理要求」

25:09

單元12：向下領導：當Ｚ世代無視你的指令

21:31

單元13：橫向溝通：對焦共同目標，跨部門共事不卡關

17:52

單元14：外部合作：把「你」放在我前面

13:12

單元15：領導：一個人的武林做不大，創造雁行效應

12:02

單元16：談判說服：從「入戲」技巧，學會In his shoes

16:35

單元17：衝突管理：顯性與隱性衝突，學會拆解溝通炸彈

20:28

單元18：激勵團隊：掌握激勵象限圖，激發潛能

23:05

單元19：對內溝通I：傳遞願景與價值觀

17:00

單元20：對內溝通II：建立雇主品牌，發揮品牌價值

14:58

單元21：對外溝通I：成為品牌形象代言人，提高品牌能見度

13:50

單元22：對外溝通II：處理危機，不如先預防危機

15:20

mastercheers_謝馨慧_課程講義 (1)