單元1：你要的不只是成交，而是攻心術！

04:26

單元2：檢視你的行銷策略In or Out：打破傳統4P的新戰術

08:35

單元3：認識顧客價值：8個checklist，用溢價擺脫價格戰

06:33

單元4：傾聽顧客聲音：量化調查、質化訪談的優缺點

08:26

單元5：傾聽顧客Case Study：清潔用品後進者，如何殺出紅海？

04:02

單元6：找出市場區隔：STP架構下，你還要挖掘的心理需求

06:32

單元8：偉大品牌一定兼具的6大元素

07:18

單元9：顧客滿意度：5個Checklist，決定顧客變粉絲

06:42

單元10：處理不滿客訴：掌握7個原則，95%會重新愛上你

10:40

單元11：訂價心理學：讓顧客願意付更多的5個經營魔法

05:14

單元12：實體會消失？大品牌更重視虛實融合！

07:04

單元13：數位行銷迷思二：沉迷技術與數字？大品牌更看重內容策略！

06:27

單元14：持續進化：行銷是一門有關人的技藝

03:29