單元1：不為 AI 而 AI：4 種標準，找到顧客有感最佳場景

18:34

單元2：啟動 AI 專案：3 種技術落地，提高滿意度

18:51

單元3：流程再造：與 AI 協作，縮短顧客等待期

16:16

玉山銀行如何讓 AI 落地：克服內阻、建立信任，從「不重複使用 17 %」到全員習慣的實戰心法

【講義】黃仕鎮│AI轉型全攻略：AI賦能：顧客體驗與流程轉型