課程資訊

開課日期2023/7/13

時長132 分鐘

單元數14 個

本課程由曾任 Nike、百事食品、Dyson 跨國總經理的陳淑芬（Midee）親授，融合 25 年跨國管理實戰，獨創 EMPATHY 同理心溝通框架，系統化解決主管最棘手的四類難題：向上爭取資源、化解跨部門 KPI 衝突、留住 Z 世代人才、帶領遠距團隊。課程提供 STAR 反饋法、PASS 郵件術等即學即用工具，幫助你把溝通能力轉化為領導績效，同時贏得部屬信任與上級支持。

用「EMPATHY」七大法則搞定所有關係
建立從自我、上司、部屬到跨部門的 360 度正向溝通體系。
千萬美金等級的實戰智慧
Midee 實戰溝通經驗，包括爭取亞洲第一條「樂事烘焙」生產線的成功方程式。
工具導向，即學即用
提供 STAR 反饋術、PASS 郵件法、衝突化解 5 步驟等具體句型，學完馬上套用。
管理現場深度分析
針對裁員、離職、遠距工作等 13 個最棘手的管理現場，教你實際剛如何應對。

你將可以獲得這些

影音課程
約 141 分鐘影音課程，由 Midee 親自設計講授。
課後練習
每單元結尾有小練習，跟著實作效果加倍！
溝通模版
STAR 反饋句型、爭取資源清單等 14 個對話模板。
數位講義
幫你整理好課程重點，方便筆記複習

這堂課最適合

新手主管：不再只是「資深員工」
掌握帶人的溝通基本功，學會如何給回饋、談績效，建立主管的專業威信。
中高階經理人：承上啟下的核心關鍵
學習向上爭取資源、向下布達願景，在複雜的跨部門專案中，展現卓越的協調與領導力。
專案負責人：無權威領導的必修課
雖非直屬主管，但需帶領跨單位協作，這堂課教你如何化解利益衝突，驅動團隊達成目標。

為什麼你一定要上這堂課

	自學／摸索管理	學完這堂課
學習路徑	✕資訊破碎、試錯成本高，一不小心就傷了員工的心	✓不再用員工當練習對象，每一步都走在對的方向
溝通成效	✕靠感覺說話，容易陷入情緒拉鋸	✓說話有結構、有方法，人人都懂你要什麼
處理衝突	✕偏袒或逃避，讓組織氣氛越來越僵	✓再硬的場面都能冷靜接住，達到雙贏局面
向上爭取	✕無法說服老闆，資源永遠輪不到你	✓得到老闆無限信任，資源不用搶

課程章節

Part I 自我的溝通

CH1/發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心16:31免費試看
CH2/自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話11:34

Part II 上對下溝通

CH3/目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感06:12
CH4/定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力08:26
CH5/績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價11:51
CH6/宣告願景：願景成真4步驟，激勵團隊熱情05:29
CH7/跨世代溝通：以授權代替命令，充分讓Z世代發揮08:54

Part III 下對上溝通

CH8/爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持07:15
CH9/表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火09:03

Part IV 困難的溝通

CH10/分工協商：找到共同KPI，化解部門主義12:17
CH11/衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點06:52
CH12/圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索15:11

Part V特定場景

CH13/遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準05:43
CH14/非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email08:20

關於講師

陳淑芬

光與鹽管顧公司創辦人

在財星 500 大跨國企業擁有 25 年工作經驗，從行銷實習生一路晉升至總經理。具備深厚行銷與領導背景，擅長消費者洞察、驅動創新及策略成長規劃，並熱衷於培養頂尖人才。

常見問題

尚無常見問題。

課程試看

CH1/發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心16:31立即試看

課程方案

NT$3,800

※課程已全數上架

管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題