轉載Cheers快樂工作人，作者／張紹敏| 2024-04-18

在輸入一句話就能生成圖片、影片、簡報、程式碼的今日，從跨國企業到在地小宮廟通通都在學用AI。工作人最關心的是：我的「數位力」夠不夠？

面對科技大浪，百工百業都急著數位轉型，廣達董事長林百里曾言：「以後只有兩種人：一種懂得用AI，另一種不懂得用AI。」

數位應用力不再只是加分項，更關乎每個人的職涯。《Cheers》「00世代職場大調查」發現，在2000後出生的新世代中，僅1成對自身數位科技能力有信心，更有65%人擔心被AI所取代，焦慮感在各世代之中居冠。

過去長達30年從事高科技產業情報顧問服務及政府智庫、現任數位轉型學院創辦人暨院長的詹文男，近日出書拆解超過15個台灣中小企業成功案例，準總統賴清德也為其專文推薦，顯示數位力已成國家級大事。

「以前的數位競爭力是要懂寫程式，現在跟AI對話就可以，就這麼簡單。但人的心魔是最大的門檻。」詹文男在《Cheers》Podcast節目中，清楚揭示了不怕科技顛覆的人才樣貌。

數位轉型不是新鮮事，懂工具並不見得懂轉型

一場新冠大疫後，從內部協作到做生意都轉往線上，人們對數位轉型4個字並不陌生。然而，即便科技應用百花齊放，懂工具並不見得懂轉型。

詹文男解釋，導入數位工具只是「數位化」；進一步提升營運效能或顧客體驗，則是「數位優化」；真正成功的「數位轉型」，必須能幫助組織在紅海市場之中，創造另一條成長曲線。

「轉型需要『周處除三害』，第一個障礙就在老闆身上。」詹文男觀察，領導者的自覺與決心，是大船是否能成功轉向的關鍵。他以鬍鬚張魯肉飯為例，在僅有一家實體店時，便相當有遠見、砸大錢請顧問協助建立管理SOP與員工訓練中心，因而能在推動數位轉型上加速全員步伐一致。

其次的挑戰在於，團隊是否願意擁抱改變。「有時候大家對數位的抗拒在於，這會不會取代我的工作？」詹文男曾訪問一位茶業老闆，光是請資深師傅將自己的經驗「文字化」，就讓對方深深不安，更別提進一步調教AI。

可見，如何與員工溝通未來的職能轉換及發展，也是形塑改變不可或缺的一環。

另外，許多中小企業常是「腦袋有想法，身體沒辦法」，受限於人力與預算，往往會認定自身無力轉型。但詹文男提醒，各縣市政府為了鼓勵中小企業數位轉型，多設有由法人或產業公會組成的專家輔導團，協助企業診斷問題、降低變動風險，不妨多多善用此資源。

AI淘汰賽開跑，保持領先的4個關鍵

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）曾言：「未來每家企業都會是科技公司。」缺乏數位競爭力的企業，自然會在物競天擇下淘汰。

許多人的焦慮不僅止於現職受影響，甚至所處的公司與產業都可能被顛覆。在職涯發展上應如何備戰？對此，詹文男有4點建議：

1. 掌握產業趨勢與前景變化，即便自身沒有市場分析的技巧，至少要對外界資訊保持關注。

2. 不斷更新和你的職涯目標相關的領域知識與數位技能。「質比量更重要，」他強調，以終為始、有系統地的學習，才能在資訊爆炸的時代中把精力花在刀口上。

3. 別低估了人際網絡的重要性。「人有兩種知識，第一個是自己擁有的知識，第二種是『我知道誰擁有什麼知識』，我相信第二種知識一定比第一種更廣博。」找到互相支援的夥伴，是不論職涯處於任一階段都必備的能力。

4. 是在日常累積自己的個人品牌，即便整體產業往下走，好口碑仍能帶著走，新機會自然找上門。

在變動中固守著舊思維，走不出新的路。讓好奇心來引路，或許未來能幫助你達成理想的路徑，將完全超越想像。