AI搶走3成流量，企業怎麼辦？3招優化AEO，讓AI找到你

文－張玟榕・天下 Web only

第一次使用到 AI 搜尋功能時，台灣 SEO 龍頭阿物科技執行長林思吾心裡一邊驚歎，一邊焦慮罩頂。投入 SEO 創業 20 餘年，林思吾沒料到，這場 AI 搜尋革命會來得這麼急。

過去，企業行銷人員信奉追求的成功，是搶佔搜尋結果第一頁；現在，當使用者輸入問題，AI 不會列出一排藍色連結，而是直接提供一個彙整好的「完美答案」。

點擊，正成為一個多餘的動作。根據網站流量分析公司 Similarweb，如今近七成使用者搜尋完後，沒點任何一個連結，就關掉頁面。一場零點擊風暴正席捲著全球網路，作為行銷轉換開口的流量，正以前所未見的速度蒸發。

👉 馬上學 AEO 策略：AI 時代品牌攻略：AEO 搜尋優化 ✕ 數位行銷轉型

「資訊型關鍵字，已經降了 10% 到 30% 的流量，這很嚴重，」林思吾以自家統計數據指出，這場變革的關鍵在於使用者行為的徹底轉變，「使用者一旦用了 AI 模式，便不再點擊，因為 AI 已回答完所有問題。」

當點擊消失，過去被奉為流量圭臬的 SEO 威力頓減。 一個更殘酷、更直接的新戰場已然成形：AEO（Answer Engine Optimization，答案引擎優化）。

AEO 是什麼？為何每個企業都要懂？

簡單來說，AEO 是要讓網站內容得以被 AI 引用，並且優先顯示。如果 AEO 只是原本 SEO 換個名詞，企業或許還能沿用舊思維、換套工具，但這場變革的顛覆性，遠超多數人的想像。

「AI 會從現在的『知識代理』，進一步變成『消費代理』，」台灣大哥大資訊長蔡祈岩分析，AI 將從單純答案提供者，演變為一位權力巨大的代理人。

如同 ChatGPT 先前積極與零售巨頭沃爾瑪、支付巨頭 PayPal 合作，就是要讓消費者不需要上網比價、逛電商，只需告訴 AI 需求，AI 在提供解答的同時，就能完成購買。

「未來很大百分比的消費是透過 AI 完成。過去我們透過搜尋引擎導流到網站、做轉換，這個模式會被徹底顛覆，」蔡祈岩分析，「以後顧客可能根本沒搜尋過你、也沒到你的官網，產品就已經送到他家。」

林思吾也直言，過往 SEO 是企業獲客的選項之一，但當生成式 AI 長成超級 APP，顧客未來出現的地方變得單一跟封閉，「AEO 已經是企業生存下來的一個基本條件，」他正色說。

如何被 AI 看見？企業必備三基石

當戰場已經轉移，遊戲規則截然不同，企業該如何在這場新戰局中，讓 AI 看上你？最重要的，是思維的根本轉變。

「企業的網站內容，要從『關鍵字思維』轉到『問題意識』，」蔡祈岩點出核心，過去行銷人員想的是「使用者是用哪些關鍵字搜尋，他怎麼找到這個頁面」；未來必須反過來想「使用者是在問 AI 問題，這個問題為什麼跟我的頁面有關。」

林思吾進一步將 AEO 拆解為企業落地的三大基石：技術、內容、信任。

• 1. 技術： 網站基礎工程。現在的 AI 爬蟲目前無法跨越網站做不好的障礙。企業網站的架構必須極度清晰、友善爬取，載入速度還要夠快，確保 AI 能順利爬行理解。過去被視為苦工的「技術 SEO」，重要性反而提升。
• 2. 內容： 提供獨特且符合使用者需求的答案。企業要進行多模態佈局，不只是官網文章，就連影音、外部論壇開箱文，都要多方面曝光。加強 FAQ 問答型式、與競品的客觀規格比較，並強調最新資訊。同時積極與 AI 平台串接。
• 3. 信任： 決定企業勝負的關鍵。AI 的信任評估來自真實客戶給你的口碑，例如 Google 商家評論、權威網站引用次數、或 ISO、小農友善等認證獎項。「企業不能為善不欲人知，要好好告訴 AI，你做了哪些好事。」

未來所有企業都是 B2B，只懂 AEO 還不夠？

AEO 革命的終局，可能不只是流量的重新分配，而是企業角色的根本重塑。

「積極一點說，所有的 B2C 都會變成 B2B。」蔡祈岩拋出一個大膽預言，他認為，當 AI 代理人成為消費行為主流，企業的「客戶」便不再是成千上萬的終端消費者，而是那些掌握入口的 AI 平台。

👉 AI 數據驅動品牌銷售：AI 時代品牌攻略 ✕ 數位行銷轉型

但對 AEO 即將一統行銷江湖，台灣 AI 行銷龍頭 Appier 個人化雲產品負責人張智翔則有不同看法。

張智翔認為，AI 搜尋出現後，確實打破了傳統線性的行銷漏斗，但不代表企業只需全力押注 AI 平台。

「使用者的行為，會轉變成多向的反應鏈。」張智翔觀察，AI 讓消費者行為更難捉摸，可能用 AI 直接完成消費，但也可能得到答案後，跳轉到 LINE 官方帳號詢問，最終在 App 完成下單。

正因如此，企業需要建立「One Data」（單一數據）佈局，將消費者在 AI 引擎內、外的所有行為，包含在 LINE、Email、網站、App 等管道，所有碎片化的互動數據整合起來，形成消費者的完整輪廓。

AEO 時代的生存戰，比的或許不再是行銷預算，而是擁有對消費者的認識，以及值得被看見的核心價值。企業主必須自問：當 AI 掌握所有資訊時，我還有什麼「非我不可」的理由？能真正理解、並且解決消費者痛點的企業，才能在未來屹立不搖。

責任編輯：張蕙蘭
原文刊載於：天下雜誌