品牌力的重要性無庸置疑，但經常陷入的困境在於：要先做生意？還是先做品牌？

文：張紹敏 （本文轉載自Cheers雜誌）

企業賺不到錢、找不到人、無法成長，問題可能都出在「品牌」。這是天下學習2024年首場「CEO小聚場」，現場近40位企業CEO、中高階經理人與創業家最關心的議題。

一個產品有沒有品牌力？只要自問一件事：讓你花不到0.1秒就埋單的，是品牌；需要花一小時到處比價的，只是產品。

這個犀利觀點，來自人稱「瑪格麗特」的WAVE中小企業CEO品牌/領導學創辦人黃麗燕。

過去的她，快步穿梭於麥當勞、海尼根、賓士汽車等各大外商，擔任幕後的品牌軍師。在褪去李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁一職後，仍身著一貫的黑色西裝，誓言接下來「到死之前，都要為台灣做一件事：幫台灣的品牌加值」。

這日午後，天下學習邀集黃麗燕與全台近40位企業決策者，包含老爺酒店集團執行長沈方正、康博集團執行長李森斌、莫德納台灣香港總經理李宜真、iKala營運長顏淑花、晶華國際酒店集團人資長暨南區副總裁李靖文等齊聚一堂，共享品牌實戰的經驗，以下是《Cheers》精選現場交流的火花觀點：

觀點1：從物美價廉，到質好價美

「當你在和顧客溝通時，啟動的是他理性的左腦，還是感性的右腦？」開場影片中，黃麗燕直指台灣品牌的核心問題。

根據蓋洛普研究，高達70%的決策由情感因素驅動，但行銷人員往往把力氣花在溝通資訊，舉凡產品規格、價格多優惠、功能多齊全，不斷啟動消費者理性的左腦。後果是，顧客產生比價心理，四處尋找「CP值」最高的選擇，企業也只談物美價廉、薄利多銷。

然而，當你和顧客談的是產品與對方的關係、代表的價值、存在的意義，啟動的是人們右腦的想像力，決勝點就關乎情感。「當你無可取代，也就無從比較，也就無法比價。」從買一台保時捷，到選出一個國家的領導者，背後都是品牌的邏輯。

「我們對自己是缺乏信心的，」黃麗燕近年輔導許多中小企業品牌，感觸甚深，「台灣人非常善良、非常努力、也很會做出美好的產品，我實在沒辦法接受我們一直『打折』彼此。」道出她近期與天下學習合作開設線上課程的起心動念。

觀點2：做生意VS做品牌，沒有先後

品牌力的重要性無庸置疑，但企業決策者與創業家經常陷入的困境在於：要先做生意？還是先做品牌？

在黃麗燕眼中，這是一個迷思。人們常把品牌理解成「行銷」或「廣告」，因此往往會先自問有沒有足夠的資金？如果錢不夠，就會先把品牌放一邊。「但其實做生意的同時，每件事都在建立你的品牌。」

沈方正坦言，老爺酒店集團早在47年前成立，但直到近15年，他才警覺品牌出了問題。「做了30幾年，《Cheers》的大學新鮮人調查百大品牌中，沒有我們。另一方面，飯店一間、一間開，但給人的印象產生很多落差。」在全面診斷品牌、改造商業模式之下，幫助老爺集團蛻變各大旅展的銷售常勝軍。

品卓企業（deya）創辦人許能竣也分享，多年前從OEM（代工生產）轉攻自有品牌，取用「袋子」的台語讀音創立精品機能包品牌deya。他笑言，最初連市調公司都嫌「名字太俗了」，但許能竣始終堅持讓台味走出國際的精神。「我的英文名字就叫deya，」把自己當活招牌的決心，也一路帶著他突破重圍、屢屢拿下海內外產品大獎。

許多人常問黃麗燕，品牌能不能「明天再做」，她一語道破：「如果你今天不做，其實明天也不會做。」

觀點3：與其「更好」，不如「不同」

討論之際，剛創業數月、主理傢俱設計新創umami的天下學習學員莊家駿提問：「要怎麼知道自己建立的是對的品牌？」引起現場熱烈交流。

你的客戶是誰？」多次操刀金曲、金馬的JL DESIGN創辦人、現任美好金融品牌長羅申駿建議對方優先釐清這個問題。「因為所有的品牌和生意，都來自於客戶的需要，」他提醒，創業家尤其是滿懷熱情的人，必須維持一定的冷靜、分析客戶樣貌與自身專長的交集，才能進一步談品牌的價值。

綠藤生機也回饋，商業競爭的場域不在電商、不在實體，而是客戶的腦袋。「我很相信的是，與其『更好』，不如『不同』，」無論是說服客戶的左腦或右腦，有差異化，才有著力點。

「做品牌，其實就是認識自己。每一個人的存在都是獨特的，做生意也是在創造獨特。」活動尾聲，黃麗燕殷切提醒，眼神中流露了幾分父母看待孩子一般的珍惜，「千萬不要把自己打折，也不要打折別人。」

(責任編輯 / 杜韋樺)

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