疫後工作大重組 成功企業必須掌握的5大關鍵要素

IBM商業價值研究院(*註)指出，在疫情的衝擊下，企業必須快速應對職場衛生安全、彈性工作型態和業務轉型等諸多難題，作為企業神經中樞，與員工有緊密關係的「 HR人資部門」，變得比以往任何時候都更加重要。

從歷史脈絡來看，HR人資部門從過去只是行政單位，負責招聘、薪酬和基本工作設計；到今天，必須關注員工體驗並推動技能再培訓、文化轉型，以及發展新的工作模式等，與大多數工作部門一樣，隨著商業環境不斷變化、升級。

• 工業時代 HR1.0：專注於招聘、薪酬的法令遵循性和高效率的服務交付

• 網路時代 HR2.0：專注於培訓和賦權業務合作夥伴，讓企業團隊朝向卓越整合

• 數位時代 HR3.0：轉變為敏捷的諮詢部門，推動創新解決方案和實踐組織重整設計

此份研究表明，雖然全球只有約 10% 左右的公司有邁入HR3.0，但是跟上這波演變的公司，在「營收」與「創新」上已經遠遠超越同行。

假使我們現在加緊腳步跟上，以下5項關鍵要素，是我們必須掌握的：

1. 視員工經驗為核心：更全面的思考、設計新的工作環境、組織樣貌

2. 正視員工個人認知：將員工對於工作的期待與個人成長，列入組織發展的一環

3. 運用數據做決策：善用科技，從具體的數據中建立優越的洞察力，並達成決策

4. 敏捷能力的落實：把變動視為常態，將因應需求快速修正的能力融入企業文化

5. 保持團隊領導的透明度：隨著組織結構調整、工作型態轉變，主管與員工之間的互動協作、資訊流通需要更加透明，維持彼此間的信任感

世界變化如此之快，我們已進入一個全新的風險時代，當我們從全球疫情中恢復之時，每個企業都在重新思考工作模式、支持員工的方式、技術的作用以及領導層的新角色，讓我們一起洞察局勢並採取行動！

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參考資料:

IMB Institude for Business Value (2020 ). Accelerating the journey to HR 3.0 : Ten ways to transform in a time of upheaval . Research Insights.