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title: "成功打開哈利和梅根心防，為什麼歐普拉總能讓人吐露心聲？"
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published_at: 2021-03-19
modified_at: 2026-06-25
author: "郎祖筠｜名演員/主持人/導演"
category: "溝通"
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# 成功打開哈利和梅根心防，為什麼歐普拉總能讓人吐露心聲？

By **郎祖筠｜名演員/主持人/導演** | 2021-03-19

哈利王子（Prince Harry）與妻子梅根（Meghan Markle）在接受歐普拉（Oprah Winfrey）專訪後，引起英國王室一連串爭議。 《富比士》形容，英國王室可謂是家千年企業（"The Firm" of 1000 years）。它分析，位於組織最頂端的是Monarchy PLC（皇家企業），資產粗估280億美元。它們雖然不是直接靠營業獲取利潤，但透過給Barbour（巴伯爾）與 Johnnie Walker（約翰走路）等企業的特許令，與其他觀光、媒體活動，每年都賺進大把鈔票。 至於旗下最大的子公司，是Elizabeth Corp.，總裁是伊莉莎白女皇（Queen Elizabeth）。女皇雇用的員工全球成千上萬，單是白金漢宮（Buckingham Palace）就有1,200名員工，最低階的IT工程師每年薪津4萬美元起跳。 然後是繼承順位第二的查爾斯王子（Prince Charles），負責管理Charles Inc.。除了皇族俸給，他還因為康瓦爾公國的爵位（Duke of Cornwall），持有13萬英畝的土地，價值13億美元，旗下員工150人。 只不過，並非所有人都甘心在這家The Firm工作，包括­離家出走的哈利與梅根。他們出走的原因，源自王室對兩人的拘束。壓力之大，甚至讓梅根一度想輕生。 讓兩人在脫離王室之後，首度願意暢談心路歷程的，正是以「讓名人開口」聞名的歐普拉。 《Cheers》整理訪談過程與《Business Insider》的分析，歐普拉共有5大特點，讓人能卸下心防，透露真實心聲。 1.歐普拉對沉默感到很自在，不會逼迫來賓繼續說話，也不會因為沉默而貿然接話。 這次訪談中，梅根談及她父親一直洩漏消息給小報，讓她和哈利都很難堪時，就停頓了兩三次，每次至少兩秒，但是歐普拉都沒開口。如果是其他人，很可能就會害怕冷場而插話。正因為歐普拉沒有，所以讓梅根想了想之後，繼續吐露心聲。 2.歐普拉有話直說，但是坦率而不矯情。 面對尷尬問題，其他主持人可能會先用言詞包裝，乍聽之下沒那麼刺耳，但對受訪者來說卻覺得虛情假意。 歐普拉碰到敏感議題時，不但不迴避，更秉持坦率、真誠有話直說的風格，因此哈利與梅根才會願意有問必答。 3.歐普拉能夠設身處地為對方著想，並依據對方的回答提出相關問題。 其他人只所以不能像歐普拉，很多時候是因為他們就是「等」著對方把話說完，然後可以按照清單繼續提問。但歐普拉的不同之處就在，她是在「傾聽」（listen to）對方說話，然後認真的思考、理解。 就像梅根在受訪時說，面對王室內的種種歧視，她選擇沉默（silence），歐普拉馬上追問，「妳是保持緘默，還是被消音了（silence or silenced）？」站在對方立場出發的提問，引導梅根吐露更多真相。 4.歐普拉不問明知答案的問題。 為了安全起見，有些主持人會只問他們知道答案的問題，以免來賓說出意料之外的答案，當場手足無措。但歐普拉不會，雖然她一樣會做功課，但她會順勢問出意料之外的問題，而答案也往往出人意料。 就像梅根在提起兒子時，歐普拉順勢提起膚色的問題，結果梅根說出：「王室裡有人嫌亞契太黑，所以不讓他當王子。」這段表白引發喧然大波，整個英國王室都因此而飽受撻伐。 5.歐普拉的訪談過程坦率真誠。 歐普拉在跟來賓對談時，彷彿沒有攝影機的存在，而是真心誠意地和來賓對談。她不像有些主持人猶如法官在問案，受訪者責無旁貸理應回答。而透過畫面看到訪談的觀眾，也彷彿就在現場一樣，聽著一群老朋友說話。 歐普拉事後接受CBS訪問時說，對於哈利與梅根的訪談，她最開心的是能夠「維持對談的完整性」（maintain the integrity of the interview.），沒有因為枝枝節節的瑣事破壞了氣氛。 縱然英國王室宛如小說般的恩怨情仇引人側目，但歐普拉能夠讓哈利與梅根敞開心胸的功夫更值得學習。 與人對話時，保持真誠態度，聆聽對方，並且適當追問，往往才能達到有效溝通。溝通能力想再上層樓的，不妨參考一下歐普拉的絕活。