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title: "辦公室AI化來臨！學會這７項能力，創造無可取代的職場優勢"
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published_at: 2023-03-22
modified_at: 2026-06-25
author: "花芸曦｜擴圈媒體公關顧問負責人、跨界CrossOver創作者加速器創辦人"
category: "觀點"
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# 辦公室AI化來臨！學會這７項能力，創造無可取代的職場優勢

By **花芸曦｜擴圈媒體公關顧問負責人、跨界CrossOver創作者加速器創辦人** | 2023-03-22

隨著微軟發布Microsoft 365 Copilot，人們對於AI應用與智慧的想像，再次打開天花板，科技公司們似乎重返「太空競賽」時代，為跟上這股風潮，即使技術尚未成熟，仍搶著推出不同的生成式語言模型應用，像是「百度文心」、「Google Bard」，結果慘不忍睹。 圖片來源：Microsoft 365 Copilot 這樣的發展連帶影響新創圈的人才配置，線上家教平台Amazing Talker CEO趙捷平在臉書公開表示因AI人機協作訓練關係，將進行裁員；iKala愛卡拉共同創辦人程世嘉也多次發表「現在是AI奇異點」的看法，公司也重新規劃新的招募方案。各樣的現象被稱之為「AI的古騰堡時刻」，更引發了社會新鮮人的恐慌與無助。 即將出社會的Z世代，對於工具的快速增長，並沒有充滿興奮與期待，取而代之的是「會不會畢業即失業？」的壓力。 繁瑣、耗時的例行性工作，的確有可能被AI取代，讓我們先回想一下，1974年上路的國道收費站，於2013年12月正式被拆除，改以eTag收費，942名收費員工作消失，其中486人選擇支領轉職補償金，456人選擇轉介工作。然而，AI取代了人力後，車輛經過收費站無需減速、等待，即可留下數位記錄收費，讓國道塞車減少提高效率，且能追蹤車輛數據。 除此外，你我現在幾乎都會拿出的「發票載具」也逐漸取代了會計師的部分工作，在民生層面上，使用「電子發票」對獎時，只需要一鍵就可對獎及領款，省下過去要一張一張整理發票、對末三碼的「工人」智慧；企業層面，無須再回收紙本、輸入計算對帳，僅需從財政部後台一鍵下載，即可獲取電子發票數據，統計企業營收，降低出錯率；雖有些店家仍然使用紙本，但已經比起過往提升不少效率。 以種種例子來看，科技進展是用以幫助社會提高效率，讓我們能更專注在自身重要的事情上，而非「取代」。另一層面，大多人忽略了，當我們要與生成式語言模型對話時，需要輸入問題及關鍵字，也就是你只能輸入「已知」的事情，而非「未知」。然而許多的知識積累，是在未知當中逐步探索、建立規則、延續知識資產，這些過程需要仰賴人類的大量思考、行動與創造，才有獨特性。 事實上，我們也能發現其創造了新的工作，如AI詠唱師，學會與其溝通的「技巧」與「咒語」（意即指令），問對問題，反而是未來的優勢技能。因此AI的出現並沒有這麼悲觀，若想要成為有價值的未來人才，「軟實力」反而是更重要的。 （ChatGPT的出現再次點醒世人，AI顛覆產業的時間點不遠了；網路上更共創出許多ChatGPT詠唱、咒語型的指令大全，教你讓你充分發揮AI的強大功能；圖片來源：天下雜誌） 職場工作者的職能一般分為硬實力與軟實力，硬實力如行政、寫作、攝影、程式開發、數據分析...等專業技能，軟實力則是與人溝通、態度、思考、策略規劃...等文化層面的職能。 在「天下學習」的線上課程中，由IBM前總經理高璐華開設的《跨國企業內訓課：未來型人才的７項修煉》當中提到了組織內的七項修煉，分別是：積極主動力團隊合作力溝通表達力分析思考力好奇求知力領導統御力自我管理力 課程中提及，在一次大型會議中，時任市場行銷總監的高璐華請同仁都來開會，然而僅有台灣區、亞太區總經理以及她部門內的員工到場，業務線、後勤人員全部缺席，讓場面很是尷尬。往後為了解決此問題，在會議前她充分溝通，讓不同部門理解會議的重要性、為何與對方有關等，才逐步解決問題。 「軟實力」是需要透過大量的職場經驗與人生歷練，才會逐漸成熟的職能，並且能夠依據企業文化、當下的實際狀況，做出最適當的判斷與溝通技巧，這些是科技無法取代的。培養自身軟實力，做足「未來人才」的準備，反而在求職市場上將具備獨特性及無可取代性，更能提高自身的情商。 【本文反映專欄作者意見，不代表《天下學習》立場】 作者簡介 花芸曦│ 擴圈媒體公關顧問負責人、跨界CrossOver創作者加速器創辦人 作家、創業家，具備成長思維，過往七年媒體、公關相關經驗，曾出版《人生不是單選題》、《15分鐘寫出爆紅千字文》，開設課程《高效寫作力》、《職涯副業經營學》。目前為擴圈媒體公關顧問負責人，協助企業提升品牌形象；Podcast《人生新提案》主持人，粉專「花芸曦（少女凱倫）」，紀錄創業、職場、人生洞見。