曾對美國前副總統高爾短講的我，每次上場依然緊張萬分，因此我決定上郎祖筠的說話課

2017 年秋，美國前副總統高爾秘密訪台，停留不到 30 小時，只有一個行程、一個站點、一個目的，就是聽取 Gogoro 簡報。由於高爾位高權重，對他執行簡報的小組幾乎全為副總級以上高管，但當時我身為最熟悉 Gogoro 社群的負責人，執行長也在第一時間要求我成為共同簡報者。「台上一分鐘，台下十年功。」10分鐘的英文講稿，我不但自行撰稿，並複習超過上百次，倒背如流，讓高爾先生頻頻點頭示意；除此之外，我也臨場應變，發揮美式幽默，讓他三度開懷大笑。這就是我，Elvis，愈大的場面我愈興奮，愈艱難的任務我愈謹慎，且盡全力完成。

除了曾跟高爾先生簡報，過去在 Gogoro 任職時，因為品牌如日中天，我主理的「Gogoro 用戶社群」又十分新穎，曾產生大量行銷內容與媒體效益，並創造正向改變，引領 1,303 位車主創下金氏世界紀錄，因此，開始有幾個公開演講的邀約。

因為我每次演講前總是花費大量時間準備，如履薄冰，把每一次機會當作最後一次；演講時更總是火力全開、熱情洋溢，因此「名聲」不脛而走，被愈來愈多學校、機構、社群邀約演講，包括澳盛銀行、財政部、《數位時代》、淡江大學、政治大學、中山大學、X Change 社群等，生涯累積超過 204 場演講或訓練。儘管如此，每次上場前跟在台上時，我仍然不時緊張、心臟砰砰跳；每次下台後跟隔天，我仍然會檢討表現未臻完美，我意識到自己在「溝通表達」、「公開分享」上勢必還有很多要學習的地方。

這次，謝謝「天下學習」的窗口，分享我斜槓表演藝術／導演／演員／主持人的郎祖筠老師開設的《上台流利表達：報告、銷售、演講一次打通》，我們再次以「純互惠、零報酬、不過稿」的方式合作，如果你想增進自己「說把好話，把話說好」的能力，不妨參考。

朗祖筠《上台流利表達》：從心法到技法，打開表達的全新視野

這堂由朗祖筠老師主講的《上台流利表達》課程，讓我重新認識「說話」這件事的深度與技術。從開場、自介、結尾的設計；從聲音的運用、肢體語言到心理建設；甚至細節到「舞台上站的位置：中央、左邊或右邊？」，每一個環節都讓我收穫滿滿。

以下是我的 5 大收穫：

• 一、真誠對話，真實萬歲

朗老師以她在戲劇與主持領域的實戰經驗，深入淺出地講解表達的本質——不只是把話說清楚，更是與觀眾建立連結。特別是在介紹「說服性的銷售表達」與「報告型簡報技巧」時，她讓我明白，好的表達不是技巧疊加，而是情境與觀眾心理的掌握。真正的表達，不在於技巧多華麗，而在於能否讓聽者「感受到我這個人」，能否講自己的故事 ( Tell Your Stories. )

如果上網 Google 如何端出一場好演講，十篇文章中，應該有十篇會教你一定要「說故事」。但我想要 rephrase 一下，最好是「講自己的故事」。

2018 年，受《動腦雜誌》之邀，我首次代表公司分享 Gogoro 社群操作案例便獲得滿堂彩。結束之後，某出版社總編輯前來寒暄與交換名片，第一句話便說：「你講的所有事情都是自己一手一腳做的，就好像是你靈魂的一部份，因此特別真摯、特別真確、特別動人。」

今 ( 2021 ) 年一月份，我受職涯實驗室之邀，講述職涯中應該超前部署的 18 件事。

結束後有位聽眾反饋說：「收穫滿滿，整場講座振筆如飛的寫下了滿滿的筆記。Elvis本身擁有豐富的演講經驗以及技巧，透過各種故事來引導出重點、觀念，讓人完全感覺不到時間的流逝，同時氣氛也非常歡樂，整場講座數不清自己笑了幾次！！整場聽完自己覺得這些內容、技巧不論在哪個時代都完全適用！！完完全全都是實打實經驗累積出來的！講者把自己10數年來的職涯濃縮出來，不用到全部精通，我相信只要能夠善用其中幾項，對於我們將來的職涯一定會有巨大的幫助！感謝Elvis系統性地把自己的職涯經驗整理出來並透過生動的故事來搭配、舉例！」

的確啊，當分享自己面臨新環境時的超快適應力，我引用了至巴黎交換學生的真實故事；當分享自己的失敗經驗時，我引用了年輕時擔任藝術論壇的同步口譯卻大失敗的真實故事；當分享傾聽術時，我引用了在職場上認真聆聽的甜頭以及不認真傾聽的真實故事。

80/20 法則，在公開演說中分享的故事/經歷/案例中，至少要有 8 成來自你切切實實經歷過的。公眾分享要能夠說服人，首先必得說服你自己。能說服你自己的，必須是你切切實實經歷過的。

以最真實的親身故事為基礎，再加上一點名之為「真誠」的調味料，你跟觀眾應該有機會靠得很近。把你的真誠加在隻字片語中，就變得自然而舒服了。想一想，無論是「真誠的刻意」或者「刻意的真誠」，只要夠真誠，都會被視為真誠。

• 二、Rehearse、Rehearse、Rehearse

我特別受用的是她強調「演練即真實」的理念。課堂中提供的口語練習與實戰模擬，讓我在實際應用時更有信心，無論是向上簡報、團隊溝通，或對外提案。演練的最高境界是內化，聽起來必須不像是背稿，而是很自然地對談。

綜合來說，我認為，看起來很厲害的人，往往有 3 個可能性：

☑ 他做過非常多次，熟到像反射；

☑ 他掌握豐富情資，知道即先機；

☑ 他預演最糟場景，化險即得分。

• 三、建立專屬於你的「表達系統」

這門課提供的不只是說話技術，而是一套實用、可複製的「表達系統」，綜合郎祖筠老師的課堂啟發，我覺得最好用的「表達系統」可能是：

1. WHY（為何而戰）

在提案前或開場先說明動機、意義，讓聽眾有「參與感」：

• 為什麼這件事值得關注？

• 這跟對方有什麼關係？會帶來什麼好處或避免什麼風險？

2. HOW（如何做好）

清楚描述具體的執行方式、資源、時間與角色分工：

• 有哪些步驟？

• 誰要負責什麼？

• 預期多久完成、成效如何衡量？

3. WOW（亮點差異）

補充讓人眼睛一亮的創意點、差異優勢或潛在價值：

• 我們跟其他方案有何不同？

• 是否有特別的過往案例、得獎故事或創新亮點？

4. SUMMARY（復盤摘要）

收束簡報的發現、結論或有別於同業的戰績：

• 我們的重點發現與建議

• 再次強調你為何應該考慮我們的方案、我的建議的具體原因？

5. Call-To-Action（行動呼籲）

最後，你應該怎麼做／選擇／執行：

• 下一秒，你的行動應該是？

• 下一次，我們怎麼約？我們怎麼再次討論這個議題？

• 四、建構開場，一擊必勝

如果把每一次演講三分法成「人／貨／場」，貨（主題）可能一致或者近似，但「人」跟「場」往往不一樣。因此儘管講題已經了然於胸、信手捻來，我總是要求自己「至少」要做以下 3 個準備：

✔ 針對邀請機構做功課 –

近期有沒有什麼新策略／新商模／新產品／新的人事異動等，可以跟我的講題結合？

✔ 炸開頭，Hold 住全場 –

我敬重的謝文憲老師有句名言：「簡報，需開頭如剪刀、結尾如棒槌」。一定要針對該單位設計一個貼身的開場，例如我曾經到某某連鎖早餐店演講，我就搜尋了他們跟另外兩間死對頭的平均 Google 分數，排出高下，更舉出幾個犀利的顧客評論。眼界為憑，現場聽眾一看到自己品牌的 Google 分數與競品差之甚遠，馬上正襟危坐。

✔ 客製化舉例，聽眾都懂 –

在簡報中我通常會設計很多互動或者舉例，但如果對象是學生，你就應該舉課堂上的場景；如果是對新創公司演講，你舉公家單位的例子，距離可能就比較遠，你談 Open AI 或 Airbnb 大家會比較買單。

關於「洞察表達場合」、「吸睛開頭」、「舉案例／故事」這三件事，郎老師在線上課都有提出具體作法，不妨一讀。

• 五、你能幫助聽眾變好嗎？

我很喜歡的大腕演說家 Simon Sinek 說：「你知道某件事，你做了某件事，你看到某件事也試過，你成功或失敗了，而他人還未曾經歷或不知道，這正是你的價值所在。」

每次上場前，我的心態都是

單純地想提供自己的親身經驗跟觀點，幫助到他人。基於「Giving Mentality」- 「我要告訴你一些事情，也許對你有價值。」

演講一開始，我很常跟聽眾說，我即將要告訴你的事情，分為以下幾種：

⭕ 你可能不知道，那你不妨參考看看；

⭕ 你可能知道，那不妨立刻行動、交叉驗證；

⭕ 你可能知道，但從未行動（那等於不知道？），那不妨再找其他資料比對一下；

⭕ 你可能知道，但從未以這個面向或角度理解過，那下次遇到時，不妨換個視角檢視。

「今天過後，我們可能兩不相見，但如果有些觀念或想法，你能夠帶著走，那我們相遇的這 3 個小時，就價值連城了。」接著，我時常這樣真心地說。

最後，還有一件重要的事情

郎祖筠老師在課堂上有提及，演講結束前，她會鼓勵聽眾後續到她粉專提問，且保證「每問必答」。這個小技巧，延續了她跟聽眾的關係，短期可以增加粉專粉絲數，長期可以開拓更多機會（也許某個聽眾就是董事長或達官顯要，那後續不就有更多合作可能性）？

我自己有類似的作法，過去演講時，因為內容太飽滿，有時 QA 根本無法做，在意猶未盡之下，我會請窗口搜集大家的提問，後續逐一回答。在回答的過程中，我除了能為聽眾解惑，更重要的是，我再次梳理自己的想法與思緒，甚至可以生成另一篇文章，一舉數得。例如，我曾經把某公司聽眾問的 5 個關於 Gogoro 用戶社群運營的提問，寫成一篇 5,375 字的「答客問」：【那些年，我們一起騎的神車及共創的神社群】Gogoro 用戶社群運營五問五答，回寄給窗口時，她大為驚艷，還打趣回我說：「你每件事一定都要搞這麼大嗎？」

專注溝通的當下，祝福你愈來愈享受

網上聽過一句話：

「埋葬我們思維的，不是過去，就是未來。只要專注當下，就能感受到前所未有的輕鬆。」

我煩惱著上週寄錯一封信，

我焦慮著下週的一場大會，

於是寫封情書到公司信箱 -

「內容是關於上週那個錯誤的改善方案，

以及關於下週那場會議我的結論先行、行動方案、與數據分析摘要。

我特地把信件的標題設定為［禮拜一的要事第一］，提醒自己週一一到公司，務必直接進行此事。」

那一刻，我感受到前所未有的輕鬆。

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我懷念著五年前七十八公斤，

我深怕著繼續吃下去要破百，

於是我換上衣服穿上了球鞋 -

「踏上跑步機，以 6：01 的配速，跑了 14 公里，消耗 982 卡路里。」

那一刻，我感受到前所未有的輕鬆。

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我想著昨天因自己的善良被人耍賴，

我懷疑未來的某天他又會吃人夠夠，

於是我理性和緩地主動出擊去溝通 -

「他回覆我一個國王笑臉，我當他懂了。」

那一刻，我感受到前所未有的輕鬆。

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我想著昨天是不是準備得不夠充分，

我懷疑台下聽眾都在滑手機不理我，

於是我全情投入，動情地對台下說：

「接下來，是我人生最重要的故事，我學到滿滿的教訓以及一堆收穫，你們想聽嗎？」

那一刻，我感受到前所未有的輕鬆。

📌這是一門上台的說話表達課，郎祖筠教你用故事力感動聽眾>>上台流利表達：報告、銷售、演講一次打通