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title: "微軟前大中華區副總裁蔡恩全：落落長，亞洲人說話與簡報最常犯的錯誤"
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published_at: 2019-09-03
modified_at: 2026-06-26
author: "蔡恩全｜前微軟大中華區副總裁"
category: "溝通"
access: public_access
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# 微軟前大中華區副總裁蔡恩全：落落長，亞洲人說話與簡報最常犯的錯誤

By **蔡恩全｜前微軟大中華區副總裁** | 2019-09-03

不管是開會簡報、跟你的老闆一對一面談、寫email，我要給大家一個很重要的一個觀念，叫“drive your conversation”。 這裡我用“drive”開車這個字，為什麼要開車？因為方向盤在你手上的話，你才能決定要左轉右轉，而不是被別人drive。所以，關鍵就是「抓回主控權」。 那該怎麼drive？首先，你要“frame your story”，架構你的故事。受眾是誰、他要聽什麼、你要達到什麼目的，你想清楚了，把你的story寫下來、框起來。 大家常講agenda議程，這個agenda就是你的frame、你的框架。Agenda裡面，列出一條一條bullet points，有你的邏輯在裡面，抓著大家來跟從你的邏輯，來聽這個簡報、跟你的主管面談，甚至寫email，都可以用這個技巧。 其次，我要特別跟大家強調的，這也是我們亞洲人最容易犯的錯誤，就是喜歡「落落長」，很冗長地講一件事情。 ●獨家大師影音課：前微軟大中華區副總裁蔡恩全，親授職場溝通表達必修１４堂課 基本上這是一個在跨國領域，尤其在比較高階的經理人會議裡面，我看到我們東方人或台灣人最常犯的錯誤。因為我們從小被教育，生怕人家不知道你做了很多好的事情，所以希望把每一個細節都交代清楚，常常前面講了很多東西，但真正要表達的訊息，卻放在很後面。 尤其如果很多高階主管也在現場，不是每一個人都有那麼多耐心，結果是怎樣？你還沒講到你要講的部分、最重要部分的時候，你就被打斷了，聽眾開始問你問題，就把你整個步調打亂了。 我剛剛提到，開會簡報最關鍵的就是drive your conversation，掌控你的conversation，所以如果一開始你沒有frame your story，你很容易被人家drive。 那你會問，一開始不講這些背景訊息，那要講什麼？我給大家的建議是“always https://congresos.eumed.net start with a summary”，先從摘要重點講起。 我舉例：Ladies and gentlemen, this is my agenda today. Basically, I'm going to cover three areas. Number one, I'm going to talking about the business year-on-year. Number two, I'm going to talking about the market share year-on- year https://ciccre.uvt.ro/. Number three, it's all about customer satisfaction. So this is the basic agenda we have. So now I'm going to start with number one. 類似這樣子，很succinct、簡潔扼要，一開始就把你的故事給框好，我要跟你談這三件事，一是什麼、二是什麼、三是什麼，其實也是暗示聽眾「請勿打擾、請照著我的邏輯來」。 所以提醒大家，永遠start with a summary，而不是long story。寫email一樣，summary在前面，long story附在後面，願意看的人自己看。