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title: "目標管理怎麼做？４步驟企業、個人都適用"
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published_at: 2021-05-31
modified_at: 2026-06-26
author: "天下學習｜Cheers快樂工作人"
category: "管理"
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# 目標管理怎麼做？４步驟企業、個人都適用

By **天下學習｜Cheers快樂工作人** | 2021-05-31

上班族經常需要績效考核，肯定對目標管理（MBO）、目標與關鍵成果（OKR, Objectives and Key Results）、關鍵績效目標（KPI, Key Performance Indicators）一點也不陌生。但你可能不知道，目標管理還能運用在個人職涯規畫！透過《Cheers》整理製表，你將一次搞懂目標管理（MBO）、目標與關鍵成果（OKR）、關鍵績效目標（KPI）的差異，以及怎麼運用在個人職涯、分別適用哪些情境。什麼是目標管理？ 當組織規模越來越大，相應的管理學方法就應運而生。1954年由管理學之父彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在其著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management)提倡的管理方法：目標管理，宗旨精神是將企業的整體目標透過有組織、有系統的反覆溝通，逐級變為下屬單位的目標。 常見的目標管理步驟如下： 由主管設立初步目標。確立權責劃分，並建立員工目標。員工執行目標，並確保資源運用方向與目標一致。定期進行成果檢測、評估透過目標管理，能有效掌控員工的績效進度和執行方法，終極目的是讓所有員工一起瞄準公司的目標。在企業中運作時，通常由人資部門與主管共同協商，列出各部門目標、個人目標等，並充分告知員工，分別以月度、季度、半年度、年度依據目標完成率進行考核與評鑑。 然而目標管理並非萬能，《別讓績效管理毀了你的團隊》一書中，就點出目標管理的陷阱，像是「授權不當」與「追蹤機制」，當主管不知道該設定什麼樣的目標，胡亂授權、或是設定了難以衡量的目標，將很難量化或無法用特定成果來展現。因此，目標管理最好能搭配良好的「授權」和「追蹤」機制，確保有詳細的檢核方式，以免設定了無法達成的目標，空耗員工的能力、時間與資源。 「個人職涯規畫」怎麼設定目標管理？ 彼得‧杜拉克雖然是為了企業管理而提出目標管理，但實際上，每個人都能透過目標管理設定職涯規劃，從而實踐自我價值。天下雜誌出版的《17歲那一年，我們開始讀杜拉克》，作者中野明深度研究杜拉克的管理經營哲學，他希望協助年輕讀者設定目標，並進行「目標管理」，一步一步地實現，找到人生的志趣與方向。 書中提到杜拉克有句名言：「按照目標管理自我！」正是套用管理學的概念，為自己找到方向與使命。個人設定目標管理的方法，就是將自己視為企業經營，同時自己既是「主管」，也是「員工」，從訂定目標、實踐、到檢視的步驟，都由個人完成。 個人職涯規劃的目標管理步驟如下： 探索：描繪願景，找到方向。設定：確定短期或中長期目標。檢視：確立量化指標，追蹤進度。盤點：找到資源完成目標。行動：設定行動計畫。 第一步：探索 目標管理的第一個步驟，是找到自己的方向。可以試著回答以下問題：「你想要什麼？」、「你想成為誰？」釐清個人的「強項」和「嚮往」，可以建立投入目標前的價值觀，讓自己的理想和職場發展連結，更有機會發揮天賦與努力。第二步：設定 設定目標時，可以恰當地運用教育學中有名的激勵保健理論，這是由赫斯柏格(Frederick Herzberg)提出。影響工作滿意的因素，稱為激勵因素，例如成就感、責任感、事業成長和升遷發展；影響工作不滿意的因素，例如組織管理、薪資、福利、工作環境等則稱為保健因素。設想你的動機，分別屬於激勵因素還是保健因素？只要保健因素不存在，很容易對工作產生不滿足感；而如果有激勵因素，則很容易產生滿足感。第三步：檢視 由於每個人都是自己的上司，因此在目標設定時，盡可能量化指標，設定幾項「關鍵結果」，便於追蹤。應用SMART原則將非常有幫助，亦即讓目標具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Attainable)、高度相關(Relevant)、具時效性(Time-bound)。第四步：盤點 企業設定目標時，通常有相對完備的資源清單，而對個人而言，最重要的就是找到容易取得的資源，這包括平台、資金、人脈關係、專業知識、時間等。一般而言，資源又可分為自有資源與外部資源，自有資源可由自己決定使用與否，而外部資源則意味著必須進行外部交換。如果完成目標所需大部分都屬於外部資源，代表目標掌握的程度很低，這時候就要重新回到第二步與第三步，檢視主動性掌握在誰的手裡。第五步：行動 拆分長期目標，改為短期目標進行，有助於提高執行計畫的耐心，並適時獎勵自己。行動後，關鍵結果應該水到渠成，如果結果不如預期，這可能是資源問題，或者是執行不夠徹底。預想「結果」，可以不斷重複類似的步驟，一步步實現職涯目標。範例背景：A是一名初入職場不滿2年的廣告業務，想成為高階經理人，獲得豐厚的報酬與一定高度的社經地位。 探索：成為高階經理人。設定：獲得豐厚的報酬與一定高度的社經地位。檢視：表現優秀獲得輪調機會，或於公司開缺時主動申請調職。關鍵結果：1年後輪調不同部門，3～5年內熟悉業務、行銷、企劃部門運作。盤點：主動報名公司內部課程、邀約各部門主管餐敘、參與經理人聚會。行動：今年需達成業務部門的業績指標，並以此當作爭取輪調的優秀表現之一。 3種管理方法的適用情境？ 學會了運用目標管理設定個人職涯目標以後，上班族可能會好奇，那能不能運用KPI和OKR完成目標？答案是沒有問題，這3種方法並非互斥，只是適用情境有所不同。 由於Google採用而風行於企業界的OKR，本質上是由目標管理的理論演變而來。只是目標管理實際在企業運作中產生了些不好的影響，例如主管可能強制將原先「自己」的目標分配給員工、年度檢視目標時已經無法跟上市場快速變動；在大型企業中，員工不清楚大方向為何，失去達標動力。 OKR理論同樣是設定目標，只是改為由下到上。員工設定目標並與主管討論後實施，本質並不是考核，而是隨時提醒員工當前與未來的任務分別是什麼，這更貼切當代的企業需要。 以台灣來說，最常見的管理方式是KPI，根據績效去管理員工成效。不過實務上，經常出現為達績效、不擇手段的情況。 《別讓績效管理毀了你的團隊》指出企業設計績效管理應具備的3大元素： 培育人才、公平獎懲、及推動組織績效。 依據不同的績效管理法，同時也可能達到激勵員工、提升員工工作能力和凝聚員工向心力的效果，目標管理、KPI、OKR等績效管理法各有千秋。 目標管理適合組織處於初創期，約在20～40 人；員工身兼多職，部門分工還不完全；員工清楚願景與使命，積極主動性很高。KPI則適用組織有一定規模，約40人以上；部門有明顯專業分工；需跨部門整合資源；員工在乎公平性，薪資不具高競爭力。OKR適用於組織有一定規模，約40人以上；部門有明顯專業分工；員工在乎成就感、自我成長、公開透明，而且薪資領先同業。 目標管理是「主管和員工都想做的事」；KPI是「主管要員工做的事」；OKR則是「我自己想做的事」。KPI強調在時限內完成待辦事項，並依據評分標準給予賞罰，確實能激發工作熱情、提升工作效率。而OKR能適度彌補過度強調目標管理和KPI，導致悖離公司願景的缺陷。 運用在個人職涯規劃上，主體都是「我」，無論是目標管理、KPI、OKR，都只是協助自己完成想要目標的方法之一罷了。 杜拉克說過：「不要聚焦在你不會的事情上，專注在你會什麼！」只要每位上班族都能以自律、自我學習的方式，培養目標管理心態，不只是在公司績效，還能在個人職涯上穩定開創新高。