--- title: "管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題" seo_title: "管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題" seo_description: "這是一門帶人都要學的溝通術！ 光與鹽管理顧問公司創辦人Midee（陳淑芬），透過「EMPATHY法則」，掌握360度高績效溝通，搞定職場關係，讓上司給你資源，讓同事挺你，讓屬下追隨。" slug: de436731-52f6-45a8-bcf0-b7a9bd8d07d3 url: https://www.cwlearning.com.tw/courses/de436731-52f6-45a8-bcf0-b7a9bd8d07d3 type: paid tags: ["獨家師資", "影音課程"] --- # 管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題 > 本課程由曾任 Nike、百事食品、Dyson 跨國總經理的陳淑芬（Midee）親授，融合 25 年跨國管理實戰，獨創 EMPATHY 同理心溝通框架，系統化解決主管最棘手的四類難題：向上爭取資源、化解跨部門 KPI 衝突、留住 Z 世代人才、帶領遠距團隊。 課程提供 STAR 反饋法、PASS 郵件術等即學即用工具，幫助你把溝通能力轉化為領導績效，同時贏得部屬信任與上級支持。 ## Description 用「EMPATHY」七大法則搞定所有關係建立從自我、上司、部屬到跨部門的 360 度正向溝通體系。千萬美金等級的實戰智慧Midee 實戰溝通經驗，包括爭取亞洲第一條「樂事烘焙」生產線的成功方程式。工具導向，即學即用提供 STAR 反饋術、PASS 郵件法、衝突化解 5 步驟等具體句型，學完馬上套用。管理現場深度分析針對裁員、離職、遠距工作等 13 個最棘手的管理現場，教你實際剛如何應對。你將可以獲得這些影音課程約 141 分鐘影音課程，由 Midee 親自設計講授。課後練習每單元結尾有小練習，跟著實作效果加倍！溝通模版STAR 反饋句型、爭取資源清單等 14 個對話模板。數位講義幫你整理好課程重點，方便筆記複習這堂課最適合新手主管：不再只是「資深員工」掌握帶人的溝通基本功，學會如何給回饋、談績效，建立主管的專業威信。中高階經理人：承上啟下的核心關鍵學習向上爭取資源、向下布達願景，在複雜的跨部門專案中，展現卓越的協調與領導力。專案負責人：無權威領導的必修課雖非直屬主管，但需帶領跨單位協作，這堂課教你如何化解利益衝突，驅動團隊達成目標。為什麼你一定要上這堂課自學／摸索管理學完這堂課學習路徑✕資訊破碎、試錯成本高，一不小心就傷了員工的心✓不再用員工當練習對象，每一步都走在對的方向溝通成效✕靠感覺說話，容易陷入情緒拉鋸✓說話有結構、有方法，人人都懂你要什麼處理衝突✕偏袒或逃避，讓組織氣氛越來越僵✓再硬的場面都能冷靜接住，達到雙贏局面向上爭取✕無法說服老闆，資源永遠輪不到你✓得到老闆無限信任，資源不用搶 ## Course Info - Lectures: 14 - Video: 2.2h - Students: 508 - Downloadable resources: 1 ## Instructors ### 陳淑芬｜光與鹽管顧公司創辦人 在財星 500 大跨國企業擁有 25 年工作經驗，從行銷實習生一路晉升至總經理。具備深厚行銷與領導背景，擅長消費者洞察、驅動創新及策略成長規劃，並熱衷於培養頂尖人才。 ## Curriculum ### Part I 自我的溝通 (28m) - CH1/發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心 (16m) [Preview] - CH2/自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話 (11m) ### Part II 上對下溝通 (40m) - CH3/目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感 (6m) - CH4/定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力 (8m) - CH5/績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價 (11m) - CH6/宣告願景： 願景成真4步驟，激勵團隊熱情 (5m) - CH7/跨世代溝通：以授權代替命令，充分讓Z世代發揮 (8m) ### Part III 下對上溝通 (16m) - CH8/爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持 (7m) - CH9/表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火 (9m) ### Part IV 困難的溝通 (34m) - CH10/分工協商：找到共同KPI，化解部門主義 (12m) - CH11/衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點 (6m) - CH12/圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索 (15m) ### Part V特定場景 (14m) - CH13/遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準 (5m) - CH14/非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email (8m) ## Pricing ### 課程方案 - NT$3,800 ※課程已全數上架 ## FAQ **我不是直屬主管，這堂課也適合我嗎？** 適合，這堂課專為新手主管、中高階經理人與無權威的專案負責人設計。如果你是專案負責人，你將學會如何在沒有直屬權力下進行跨單位協作，化解利益衝突並驅動團隊達成目標。你將能透過這套 360 度的正向溝通體系，學會向上爭取資源並向下布達願景。 **溝通靠職場經驗慢慢累積就好，為什麼我現在非上這堂課不可？** 因為自行摸索的試錯成本極高，一不小心就會因為情緒拉鋸或溝通無結構而傷了員工的心。這堂課將經驗系統化，提供 STAR 反饋術、PASS 郵件法與衝突化解 5 步驟，幫你告別靠感覺說話的混亂。你將能用約 141 分鐘的影音課程，快速建立一套不需拿員工當練習對象的精準溝通指南。 **我沒有管理背景，這堂課的內容會不會太難懂，或者流於理論而無法落地？** 不會，這堂課完全以工具為導向，無管理經驗者也能透過具體句型輕鬆上手。課程針對裁員、離職、遠距工作等 13 個棘手管理現場進行分析，並附帶 STAR 反饋、爭取資源清單等 14 個對話模板與課後練習。你將能在每單元結尾的實作與數位講義輔助下，直接套用公式解決實際的溝通難題。 **市面上的溝通課這麼多，這堂課的內容有什麼獨特之處？** 這堂課凝聚了講師 Midee 爭取亞洲第一條「樂事烘焙」生產線的千萬美金級實戰智慧，而非空泛的學術理論。相較於一般靠感覺或逃避衝突的溝通方式，本課程聚焦於「EMPATHY」七大實戰法則，教你用結構和方法達到雙贏。你將能直接複製經過高階戰場驗證的溝通架構，快速獲得老闆的信任與資源。 **上完這堂課，我具體能帶走哪些工具，真的能立刻解決我的管理衝突嗎？** 你可以直接帶走約 141 分鐘的影音課程、數位講義，以及包含 STAR 反饋句型、爭取資源清單在內的 14 個實用對話模板。這些工具針對裁員、離職等 13 個棘手現場設計，能幫你冷靜接住衝突場面、達到雙贏，並順利說服老闆取得資源。只要配合每單元結尾的課後練習，你就能立即在職場中套用並看見改變。