天下學習 ‧ 職場溝通協同工具
接住失敗練習
把一次沒有如預期的經驗,整理成下一次可以做得不一樣的選擇。從錯誤中學習對齊事實與行動承諾!
步驟 1 / 5:事件與角色
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Step 0
這次復盤中,你的角色是?
請選擇你在這個案例中的溝通與決策角色。
👔 我是主管 / 團隊 Leader
負責指引方向、資源分配、管理目標與回應夥伴情況。
👤 我是團隊夥伴 / 執行角色
負責任務執行、專案推動、進度同步與跨部門溝通。
下一步:選擇事件情境 →
Step 1
發生了什麼?選擇或描述事件情境
選擇最接近的事件情境,系統將為您準備對應的參考答案起手式。您也可以直接修改範例文字。
進度落後/問題太晚回報
交代好的任務發現進度落後很多,或是風險到最後一刻才被提出。
新的嘗試沒有成功
團隊花了資源測試新做法或假設,結果發現效果不如預期,決定停止。
踩到明確規範或團隊界線
出現人身攻擊、違規行為或破壞團隊明確合作標準的情況。
其他,我自己寫
自訂具體事件,寫下原本期待什麼、實際發生了什麼。
請確認或修訂這次事件的具體過程描述:
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下一步:選擇失敗類型 →
Step 2
這次的經驗比較像哪一種失敗類型?
失敗類型決定後續對齊事實與處理焦點。由您親自判斷,系統不作自動推測。
⚠️ 可避免的失敗
原本已有標準、流程或經驗可以避免,但這次沒有做到。重點是責任與流程改善。
💡 有價值的失敗
為了探索新做法在合理範圍內嘗試,結果不如預期。重點是 Learn Fast 留下學習。
🚫 明顯違規
踩到清楚的制度、倫理或團隊界線。重點是確認事實、依一致標準處理。
← 上一步
下一步:回顧當時回應 →
Step 3
回頭看看,我當時怎麼回應?
【3A 當下反應】事情發生的當下,你說了什麼、做了什麼?
可以寫到:你當時的一句話、一個動作,或你的語氣與情緒。
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💡 不知道怎麼開始?點此展開對應情境參考範例
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【3B 回應後影響】你的回應之後,事情往哪個方向走?
可以寫到:對方是繼續說、開始解釋、沉默、防衛,還是大家開始一起處理問題。
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💡 不知道怎麼開始?點此展開對應情境參考範例
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下一步:重新改寫回應 →
Step 4
如果重新來一次,我會怎麼回應?
🧩 Rose 的五步驟改寫鷹架(幫助您寫出真正說得出口的話):
1. 🧘 先穩 (控制情緒)
2. 🛡️ 先護 (不人身攻擊)
3. 🔍 對齊事實 (確認發生了什麼)
4. 🗣️ 邀請說明 (聽對方怎麼說)
5. 🤝 共同下一步 (明確行動)
如果重新來一次,你會怎麼處理得更好?
可以參考上方五步驟,寫成一兩句你真的說得出口的話。參考範例已依您的事件與類型組合精準更新。
💡 參考答案已依您的情境與失敗類型更新
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💡 不知道怎麼開始?點此展開改寫參考範例
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下一步:行動承諾 →
Step 5
下一次,我要提醒自己什麼?
下一次遇到類似情況,你最想提醒自己做哪一件事?
只選一件真正做得到的事,寫得越具體越好。完成後即可產出您的復盤報告!
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💡 不知道怎麼開始?點此展開行動承諾參考範例
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🚀 產出我的失敗復盤報告
Retrospective Manual
我的失敗復盤
把一次沒有如預期的經驗,整理成下一次可以做得不一樣的選擇。
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Rose 的小提醒
事情做錯了,跟一個人的價值,是兩件不同的事。 做錯了,當然還是要面對、要承擔,也要真的改變。可是如果每一次犯錯,大家第一個想到的都是「不要被發現」,問題只會愈藏愈深。 能夠早一點把問題說出來,一起把事情處理好,再從裡面學到東西,我覺得這才是一個團隊真正變強的開始。
✏️ 回去修改內容
📋 複製純文字復盤報告
📸 下載復盤報告圖檔
🧹 重新練習